• 昊天書院 作者/林進來

如何把客戶變朋友,大大提升銷售力!

#業務銷售技巧 #企業面相 #溝通技巧#面相用於商業 #企業識人術 #增加業績

2017年夏天,受深圳公司的邀請,前往演講企業面相學,主題是< 把客戶變朋友 >,依稀記得那天坐無虛席,來的皆是銷售人才。

開場第一句話:『何謂見面三分情?相信大家已經翻過手上的資料。』 『今天與大家分享一些如何與客戶應對的常識,對在場各位最重要的,想必是如何將客戶的錢賺入口袋。』

說到這,台下的觀眾無不眼睛一亮。

我說:『我們常說業務就要見人說人話,見鬼講鬼話,這句話意指如何融入人群的方法,說來簡單但確實有難度。這次演講的目的,是想讓各位能了解面相的奧秘,面相適合用在現今多元化的社會中,不因一時的走眼與疏忽,而錯失良機。』

講完我當面指了一位女性觀眾,問她貴姓,她答道:姓崔。

聽聲音知個性

我對崔小姐說:『我與你講話時,速度必須放慢,不能太快,尤其洽談要事,必須慢慢說,事情妳才好聽進去,是嗎?』

她好奇的問:『老師確實,別人講話太快,我常常反應不過來,您是怎麼看出來的?』

我微笑著問台下的觀眾,想不想知道如何看出來的?馬上聽到大家鼓掌同意,我說:『 崔小姐額頭低、眼睛亮、鼻子低、聲音柔、下巴飽滿,可以判斷此人個性溫和、不喜歡變動,若碰到急躁之事,她會壓力很大,與她對談也務必放慢三分。』

『因為額頭低,轉換較慢,配上聲音柔,她處事就不喜急躁,與她對談要慢慢的解說,才會讓她感覺受到尊重,也才能拉近彼此的距離與好感。』這番話馬上引來周遭同事的躁動與鼓掌,馬上又請我再解說下一位。

『我常說,不識字請人看,不識相輸一半。』說到這我指向前面第三排左邊數來第五位先生。得知姓蘇,三十出頭,長相英俊。

我說:『跟他交談對待,必須留三分給他表現。』周遭一片大笑,頻頻點頭。 蘇先生面有不甘的辯解道:『老師您是從哪裡看出來的?』

『各位,剛才我第一句話說見面三分情,就是要你一眼看透對方的個性,馬上拉近彼此的距離。』

『蘇先生額頭高、天倉削、眼睛亮、眉毛清秀、鼻子挺、聲音有力、嘴巴大、顏面骨多,依照面面觀屬於筋骨質兼心性質,此格局屬於好動,喜歡自我表現。』

額頭高思想豐富,腦筋轉換快,鼻子挺主觀強勢,眼睛亮聲音有力,與人洽談中,較會搶鋒頭,若是與他洽談時必須留三分給他臭屁,我們就能掌握此人的個性。

『各位你們都是銷售的能才,但是你們缺少如何快速拉近關係、建立友誼,若能稍微瞭解面相學,我相信對你們的事業工作,必更上一層。

這一次的演講,確實有很多觀眾,提出是否能多了解一些人際上,如何與人對待之道,因為時間有限,我大略提出幾項重點,讓各位更加的瞭解如何在業務上,應用企業面相。

見人說人話,見鬼講鬼話

你們公司的重點是推銷保養品,與對身體保健方面有關係。

1.若是遇到顏面膚色白,聲音柔者,推銷保養品最適合,因為膚色白的人,比較重視保養身體,聲音柔者身體稍微不對勁,就會緊張半天。

2.第二種人顏面肉多,肉軟膚色白,也較重視自己的身體保養,若此人下巴飽滿鼻子低者,再推銷時,先從價錢較低,但功能眾多的產品開始,便能吸引他的興趣。

3.但如果此人膚色白、鼻子挺,介紹時必須拿出最高級的產品,他才會感覺有興趣,因為鼻子挺之人,自我主觀強,膚色白要求高品質,此格局與他洽談時,必須講專業,且鼻子挺的人有股傲氣,當他有意見時,也須耐心傾聽。

4.最後,遇到顏面骨多,聲音有力的人,此格局者較不重視身體保養,與他洽談時,勿直接切入身體保養,可以轉個方式,講些對身體有傷害的話題,且講完就不用在去煩他,此格局人較鐵齒,需讓他去思考。

這就是企業面相的運用,如何將客戶變朋友,拉近關係,成功做成生意。

【本文乃真實案例分享,角色皆為化名】

作者/林進來 老師

文章校對/YM

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